Wszystkie zamówienia, których wartość przekracza 350 zł standardowo wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. W przypadku, gdyby życzyli sobie Państwo wysyłkę Pocztą Polską prosimy o zamieszczenie stosownej informacji w uwagach podczas składania zamówienia.

1. Warunki dostawy firmą kurierską UPS
2. Warunki dostawy Pocztą Polską - Przesyłka priorytetowa
3. Warunki dostawy Pocztą Polską - E-Przesyłka
4. Warunki dostawy Pocztą Polska - List polecony
5. Odbiór osobisty w naszym sklepie
6. Wysyłka zagraniczna

Warunki dostawy firmą kurierską

Przesyłki kurierskie wysyłane są poprzez firmę UPS, która oferuje możliwość śledzenia losów przesyłki przez Internet.
Każdorazowo po wysyłce zamówienia, informujemy Klienta o numerze przesyłki na podany przy rejestracji adres e-mail.
Bezpośredni link do śledzenia przesyłki: http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=pl_PL

Zamówienia składane w dni robocze do godziny 14:00 na produkty dostępne w magazynie wysyłane są tego samego dnia i dostarczane do odbiorcy następnego dnia roboczego. Warunkiem jest wybranie formy płatności "płatność przy odbiorze" lub opłacenie zamówienia kartą kredytową poprzez systemy Dotpay lub PayPal. W przypadku zaznaczenia płatności "przelew" czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas wpłynięcia środków na nasze konto i ich zaksięgowanie na rachunku bankowym.

W szczególnych przypadkach przesyłka może dotrzeć po dwóch dniach. Kurier UPS ma obowiązek trzykrotnej próby doręczenia przesyłki. Jeśli po próbach doręczenia przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, zostanie ona zwrócona do nadawcy.

Przesyłki dostarczane są w dni robocze w godzinach 8-21. Aby kurier mógł skutecznie doręczyć przesyłkę wymagana jest obecność adresata pod wskazanym w zamówieniu adresem dostawy, dlatego polecamy przy składaniu zamówienia podawać adres do pracy jako adres dostawy.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące swojej przesyłki prosimy o kontakt telefoczniczny z firmą UPS: 22 534 00 00.
Prosimy o przygotowanie numeru przesyłki, który otrzymaliście Państwo na swój adres e-mail. W przypadku gdy e-mail z numerem przesyłki nie dotrze do Państwa prosimy o kontakt z naszym konsultantem od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00, w sobotę 10:00-14:00 pod nr Infolinii: 801 000 151 lub 22 374 36 36, e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Przy odbiorze prosimy dokładnie obejrzeć przesyłkę. Jeśli widoczne będą na niej uszkodzenia, należy koniecznie otworzyć paczkę w obecności kuriera, jeśli zawartość jest uszkodzona - należy spisać protokół szkody, który będzie później podstawą reklamacji dostawy. Reklamacje bez protokołu szkody nie będą uznawane.

Warunki dostawy Pocztą Polską - Przesyłka priorytetowa

Wszystkie przesyłki nadawane są jako priorytetowe w każdy wtorek i czwartek. Poczta dostarcza przesyłkę zwykle w ciągu 2-3 dni. W przypadku nieobecności adresata, listonosz pozostawia awizo. Okres przetrzymywania przesyłki awizowanej w placówce Poczty Polskiej wynosi 14 dni licząc od dnia następnego po dniu doręczenia zawiadomienia o nadejściu przesyłki. W tym czasie należy ją odebrać, inaczej zostanie zwrócona do nadawcy.

Przy odbiorze prosimy dokładnie obejrzeć przesyłkę. Jeśli widoczne będą na niej uszkodzenia, należy koniecznie ją otworzyć w obecności listonosza, jeśli zawartość jest uszkodzona - należy spisać protokół szkody, który będzie później podstawą reklamacji dostawy. Reklamacje bez protokołu szkody nie będą uznawane.

W przypadku zaznaczenia płatności "przelew" czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas wpłynięcia środków na nasze konto i ich zaksięgowanie na rachunku bankowym.

Sklep Kerashop.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez Pocztę Polską terminów doręczeń (w okresach światecznych mogą ulec znacznemu wydłużeniu).

Warunki dostawy Pocztą Polską - E-Przesyłka

Czym jest E-Przesyłka Poczty Polskiej? To wygodna alternatywa dla tradycyjnej paczki pocztowej. Usługa polega na tym, iż przesyłka dostarczana jest do wybranego przez klienta urzędu pocztowego (nie jest dostarczana przez listonosza). O nadejściu przesyłki klient informowany jest poprzez sms lub e-mail. Przesyłka dostarczana jest do urzędu pocztowego maksymalnie do 3 dni od daty jej nadania. Klient ma 7 dni na odbiór przesyłki od dnia pierwszego powiadomienia.
Listę urzędów pocztowych obsługujących E-Przesyłkę znajdziecie Państwo pod tym linkiem.

Warunki dostawy Pocztą Polską - List polecony

Wszystkie przesyłki nadawane są jako priorytetowe w każdy wtorek i czwartek. Poczta dostarcza przesyłkę zwykle w ciągu 2-3 dni. W przypadku nieobecności adresata, listonosz pozostawia awizo. Okres przetrzymywania przesyłki awizowanej w placówce Poczty Polskiej wynosi 14 dni licząc od dnia następnego po dniu doręczenia zawiadomienia o nadejściu przesyłki. W tym czasie należy ją odebrać, inaczej zostanie zwrócona do nadawcy.

Ta forma wysyłki dostępna jest wyłącznie:
- dla produktów o łącznej pojemności 150 ml,
- dla zamówień opłaconych z góry (nie realizujemy w ten sposób tw. pobrań).

Nie zalecamy wyboru tej formy wysyłki w przypadku zakupu produktów w opakowaniach szklanych bądź kartonowych.
Przesyłka ubezpieczona jest tylko do kwoty 100 zł.

Sklep Kerashop.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez Pocztę Polską terminów doręczeń (w okresach światecznych mogą ulec znacznemu wydłużeniu).

Odbiór osobisty w naszym warszawskim sklepie

Zapraszamy po odbiór zamówień do naszego sklepu mieszczącego się w Warszawie przy ulicy Ostrobramskiej 101 lok. 212.
Zamówienie można odebrać od poniedziałku do piątku w godzinach: 09:00 - 18:00 oraz w soboty: 10:00 - 14:00 , dopiero jednak gdy zostanie ono potwierdzone zmianą statusu "Gotowe do odbioru".

Wysyłka zagraniczna

Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej zgodnie z jej cennikiem. Wszystkie przesyłki wysyłane są jako paczki priorytetowe, nie ma możliwości wysyłki płatnej przy odbiorze.
W celu skalkulowania ceny przesyłki prosimy o kontakt z naszym biurem pod nr Infolinii 801 000 151.